Error_Message_0x80040220 en Dynamics CRM/365 al intentar Cancelar un caso.

Este error se genera cuando los usuario con rol de seguridad inferior  a «Administrador del sistema» intenta cancelar un caso en cualquiera de sus fases.

FIX: La solución después de probar variados, desde cambiar roles de seguridad, permisos de lectura y escritura, consultas a Soporte Especializado Dynamics 365 es el siguiente:

Causa: Faltan múltiples permisos en los roles de seguridad personalizados del cliente.
Solución: 

Modifique los roles de seguridad y agregue los permisos faltantes.

1.- Navegar a Configuración -> Seguridad

2.- Hacer clic en Roles de seguridad

3.- Abrir un rol de seguridad personalizado

4.- Seleccionar pestaña de entidades personalizadas

5.- Buscar los “Metadatos de la configuración de reserva” y modificar el permiso de lectura a «Organización».

6.- Buscar “Proceso de teléfono a caso” en la pestaña Flujos de proceso de negocio y definir los atributos Crear, Leer y Escribir en «Organización»

7.- Buscar Cliente potencial y Oportunidad en la pestaña registros principales y definir el atributo Leer a nivel de «Usuario» como mínimo.

Conclusión, cuando se generan Flujos de proceso de negocio personalizadas si se definen la utilidad a base de roles de seguridad se deben controlar a base de jerarquía en formularios y dejar escritura y lectura como mínimo a los flujos base del CRM.

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